为保障每一位客户的采购体验，我司建立了标准化、透明化的全流程订购服务体系，全程公开可追溯，确保您的订单高效、准确完成。

第 1 步

客户提供型号询价

通过官网在线咨询、官方邮件、企业微信、工作微信QQ等方式发送含完整产品型号的询价单，我们将第一时间登记您的采购需求。

第 2 步

我司业务代表报价

专属业务代表快速核对库存与供货资源，在规定时效内通过在线/邮件发送正式报价或报价单，明确单价、货期及付款方式。

第 3 步

客户方核对型号及价格货期

仔细核对报价单中的产品型号、数量、单价、交货期及附加条款，如有疑问随时与业务代表沟通。

第 4 步

客户方商议后需要订货

确认报价无误并内部商议决定订货后，直接告知对接业务代表，启动后续签约流程。

第 5 步

双方签订购销合同

就合同全部条款最终确认，签订具有法律效力的正式购销合同，明确双方权利与义务。

第 6 步

客户方安排付款

按照购销合同约定的方式、金额及期限支付款项，并将付款凭证同步给对接业务代表核实。

第 7 步

我司收到款项后安排订货

财务确认款项足额到账后，立即向仓库及供应链下达订货指令，启动标准化备货流程。

第 8 步

我司安排邮寄货品及发票

货品质检合格后，按合同约定物流发货或专车派送，发货后第一时间通知并告知您物流单号；货物签收确认无误后，我司财务会15个工作内根据合同产品名称、型号、数量、金额开具对应正规13%增值税专用发票。

第 9 步

客户签收确认

收到货品后当场核对型号、数量及外包装，确认无误后完成签收；如有问题请在24小时内联系我们。

第 10 步

我司跟踪售后服务

订单完成后持续提供技术支持、质保服务及使用指导，全程跟踪您的使用体验，及时解决各类问题。

1. 询价后多久能收到报价？

常规型号我们将很快回复，一般实时回复；不常规型号询价将在1-2个工作日内回复报价；特殊定制或冷门型号，我们会在3个工作日内告知您准确的报价及货期。

2. 询价需要提供哪些信息？

请提供完整的产品型号、采购数量、实物图片、收货地址及特殊要求（如是否需要加急、是否需要原厂包装等），信息越完整，我们的报价越准确高效。

3. 可以通过哪些渠道进行询价？

您可以通过官网在线咨询、官方邮箱、业务代表微信/电话、阿里巴巴、QQ等多种渠道发送询价单，我们所有渠道的报价标准统一。

4. 报价单的有效期是多久？

常规产品报价单有效期为15个工作日；进口产品及价格波动较大的产品，报价单有效期以报价单上标注的为准。

5. 报价包含运费吗？

默认报价为含运费的出厂价，如有特殊加急处理急单，请在询价时提前说明，我们将根据您的收货地址单独核算运费并计入报价。

6. 支持哪些付款方式？

目前支持对公银行转账、电汇等对公付款方式，所有款项请汇入我司官方对公账户，请勿向个人账户转账。

7. 合同是电子版还是纸质版？

我们优先提供加盖合同章的扫描电子版合同，与纸质合同具有同等法律效力；如需纸质合同，我们将在盖章后邮寄给您。

8. 付款后多久能确认到账？

国内对公电汇转账一般实时到账；国外电汇3-5个工作日，到账后我们的财务会第一时间通知对接业务代表。

9. 签订合同后可以修改订单吗？

订单未进入备货阶段前，可与业务代表协商修改产品型号或数量；如已进入备货或发货阶段，原则上不支持修改订单。

10. 一般多久可以发货？

现货产品在款项到账后1-2个工作日内安排发货；期货产品按合同约定的交货周期执行，如有延期情况我们会提前告知。

11. 支持哪些物流方式？

我们默认使用顺丰、德邦、中通、安能等主流快递、物流发货；如需指定其他物流公司，请在签订合同时提前说明。

12. 如何查询我的物流信息？

发货后，业务代表会第一时间将物流单号及查询方式发送给您，您也可以随时联系对接业务代表查询物流进度。

13. 货物运输途中损坏怎么办？

如发现外包装严重破损，请当场拒收并联系我们；我们将立即与物流公司核实处理，并为您安排补发。

14. 发票什么时候开具，如何寄送？

我们将在发货时同步开具正规增值税专用发票，交货后15个工作日内开出电子专用发票；如需单独邮寄发票，请提前告知对接业务代表。

15. 开具发票需要提供什么信息？

请提供完整的公司名称、纳税人识别号、地址、电话、开户行及账号信息，我们将严格按照您提供的信息开具发票。

16. 收到货品有问题怎么办？

如发现货品型号不符、数量缺失或外包装破损，请在签收后24小时内联系我们，并提供相关照片凭证，我们将第一时间为您处理。

17. 可以代签收吗？

可以委托他人代签收，但代签收视为您已确认货品外观及数量无误；请务必提醒代签人当场核对货品。

18. 产品提供多久的质保服务？

所有原装正品产品均提供原厂标准质保服务，质保期自产品签收之日起计算；一般质保期1年，特殊产品具体质保期限以产品说明及合同约定为准。

19. 质保期内出现问题怎么办？

质保期内如出现非人为损坏的质量问题，我们将提供免费维修或更换服务；请联系对接业务代表提交售后申请。

20. 可以提供加急订货服务吗？

部分现货及常用型号可提供加急发货服务，如需加急请在询价时提前说明，我们将尽力协调资源满足您的需求。

联系我们

如果您在订购过程中有任何疑问，欢迎随时拨打全国服务热线：(+86)021-61116911，我们将竭诚为您服务。